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WhatsUp 피드백 서비스

현재 한 달에 3 번의 직접 불만을 접수하는 경우 연간 잠재적 수익에 R 191,970.00 (*불량한 고객 경험의 비용 참조)을 버릴 수 있다는 사실을 알게되어 놀랍습니다. 그러나 당면한 문제를 알고 고객에게 즉시 연락했다면이 손실의 80%를 회수 할 수 있습니다!

고객 경험은 식음료 산업에서 성공을 달성하는 데있어 가장 중요한 단일 측면으로 등장했습니다.

고객의 눈에 차별화되는 경험을 제공 할 수있는 레스토랑은 지출을 늘리고 최적의 충성도를 고무시킵니다. "충성도"는 이제 식당과 고객과의 상호 작용과 자신의 요구와 요구에 얼마나 잘 전달되는지에 의해 주도됩니다. "

음식이 상품화되면서 가격 차별화는 더 이상 지속 가능하지 않으며 고객이 더 많은 것을 요구하는 고객은 우수한 고객 경험을 제공하는 데 집중하고 있습니다.

WhatsUp CEM은 개별 고객의 요구에 대한 식당의 운영 및 프로세스에 중점을 둔 솔루션입니다.

무슨 일이야!! 식당 소유자에게 간단한 플러그 앤 플레이 솔루션을 제공하여 시설 내에서 현재 실시간 경험을 측정하고 몇 분 안에 반응하며 수익을 결론으로 바로 운전하도록 개발되었습니다.

주요 설계 고려 사항 :

• 실시간

• 벤치마킹

• 즉각적인 서비스 복구

• 현재 상태에 대한 즉각적인 개요

• 항목 당 분석을 드릴 다운합니다

• 보고서별 댓글 분석 보고서

• 멀티 레스토랑 관리 옵션

• iPhone/Android/Windows/BlackBerry 스마트 폰을 지원합니다

• 모든 식당 고객이 앱을 다운로드 할 필요없이 참여할 수 있도록하십시오 !!!

• 고객 경험을 관리하기위한 간단한 효과적인 최첨단 솔루션

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